Canal de Denúncias

1. Para que serve

O Canal de Denúncias recebe relatos de condutas que violem a lei, o Código de Conduta ou as políticas da Keepers.

2. O que pode ser relatado

• Assédio moral ou sexual, discriminação e violência
• Fraude, desvio de recursos ou falsificação de registros
• Corrupção, suborno ou vantagem indevida
• Vazamento ou uso indevido de informação de clientes
• Conflito de interesses não declarado
• Descumprimento de normas de segurança e saúde
• Retaliação contra quem fez uma denúncia anterior

O canal não é o meio adequado para reclamações operacionais do dia a dia, solicitações de RH ou abertura de chamados técnicos, que devem seguir seus fluxos normais.

3. Como relatar

[preencher: endereço do formulário ou e-mail do canal]

O relato pode ser feito de forma anônima. Se optar pelo anonimato, guarde o número de protocolo gerado — é por ele que você acompanha o andamento e responde a eventuais pedidos de esclarecimento.

4. O que ajuda na apuração

Relatos com mais contexto são apurados com mais rapidez. Sempre que possível, informe: o que aconteceu, quem estava envolvido, quando e onde ocorreu, se houve testemunhas e se existem documentos, mensagens ou registros que comprovem o fato.

5. Sigilo

A identidade de quem relata é tratada como informação confidencial e só é compartilhada com quem participa diretamente da apuração. O conteúdo do relato é acessível apenas ao comitê responsável.

6. Proibição de retaliação

É proibida qualquer forma de retaliação contra quem faz um relato de boa-fé — demissão, mudança de função, isolamento, redução de atribuições ou hostilidade. A retaliação é, ela própria, uma violação sujeita a medida disciplinar.

A proteção não alcança relatos feitos de má-fé, com informação sabidamente falsa.

7. Como o relato é tratado

A apuração é conduzida por pessoas sem envolvimento nos fatos relatados. Quando o relato envolve membro da Diretoria, a condução é feita por instância independente.